English

قوانین و مقررات



 

قوانین و مقررات وب سایت شرکت خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی سپهر پرواز

شرایط و ضوابط عمومی

وب ‌سایت سپهر پرواز، طبق قـوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین جـرائم اینترنتی و مجمـوعه‌ قوانین و مقـررات تجارت الکـترونیکی فعالیت می‌کند و کـاربران محترم موظفند هیچ‌گونه مطلب سـیاسی یا مغـایر با
شئونات اخلاقی و مذهبی کشور ایران را در این وب‌سایت قرار ندهند. در صورت اثبات این امر، شناسه‌ کاربری این افراد لغو شده و تبعات این موضوع نیز بر عهده‌ خود ایشان خواهد بود.
به منظور فراهم آوردن امکان جستجوی پرواز برای شما مسافرین محترم ، این شرکت می بایست به ازای هر درخواست جستجو در وب سایت هزینه ای را پرداخت نماید و
در قبال آن می تواند اطلاعات دقیقی مبتنی بر این که بازدید کننده مورد نظر از چه کشوری ، چه زمانی ، از کدام طریق ، با چه علاقمندی و… بوده که از وب سایت بازدید کرده است بدست آورد. لذا با افرادی
که به هر شکل در شبکه ایجاد مزاحمت و اختلال نمایند ، اعم از مراجعه بی دلیل ، رزروهای موقت متعدد، جستجو های متعدد و غیره ، با هماهنگی قبلی که از طریق سازمـان میراث فرهنگی و گردشـگری با
قوه محترم قضاییه بخش جرائم اینترنتی صورت پذیرفته است ، برخورد جدی صورت گرفته و مراتب جهت پیگیری به دستگاه قضایی ارجاع خواهد شد.

1.    حقوق معنوی محتوایی که توسط کاربران وب‌سایت سپهر پرواز تولید شده و بر روی این وب‌سایت قرار می‌گیرد، متعلق به وب‌سایت سپهر پرواز است و این سایت حق ویرایش، حذف و یا بازنشر این محتـویات
را برای خود محفوظ می‌دارد.

2.    خدمـــات و محتویاتی که توسط سپهر پروازتولید و عرضه می‌شوند؛ صرفا جهت استفـــاده‌ در این وب‌سایت هستند. هر گونه سوء استفـــاده از اطلاعات، عکس‌ها، نقشــه‌ها، طرح‌ها، لوگو و… از وب‌سایت
سپهر پرواز توسط فرد حقیقی یا حقوقی، پیگرد قانونی خواهد داشت. ذکر مطالب این وب‌سایت در اینترنت، تنها با ذکر نام و نشانی اینترنتی    sepehr-travel.com و لینک به مطلب ذکر شده و در رسانه‌های کاغذی،
با کسب اجازه‌ کتبی از مسئولان وب‌سایت مجاز است.

3.    استفاده از این وب‌ سایت برای مقاصد تجاری، تبلیغات، بازاریابی و نظایر آن ممنوع است.

4.    در صورت عدم رعایت هر یک از موارد فوق، سایت اینترنتی سپهر پرواز مجاز به طرح شکایت از طریق مراجع قانونی ذی‌صلاح و دادگاه‌های رسیدگی به جـرائم اینترنتی در داخل یا خارج از کشــور و روشن
کردن اذهان عمومی درباره‌ی تخطی صورت گرفته خواهد بود.

5.    اطلاعات موجود در این وب‌سایت ازمنابع معتبر و مرتبط و توسط متخصصین این رشته جمع‌آوری،ترجمه و تدوین شده‌اند؛با این حال به دلیل ماهیت تغییرپذیر این اطلاعات، وب ‌سایت سپهر پرواز مسئولیتی
در قبال صحت اطلاعات بخش راهنمای سفر، ویزای توریستی و… بر عهده نمی‌گیرد.

6.    وب‌سایت سپهر پرواز ممکن است جهت ارسال بسته‌های هدیه، تبلیغات، نامه‌های الکترونیکی و… از طرف خود و یا مجموعه‌های همکار، از اطلاعات کاربران استفاده نماید.

7.    سپهر پرواز مسئولیتی در مورد محتوای وب‌سـایت‌هایی که به آن‌ها لینک داده است، ندارد. این سایت‌ها توسـط گـروه سپهرپرواز تولید نشده‌اند و وجود آن‌ها، به منزله‌ تایید یا ارتباط ما با تولیدکنـندگان آن‌ها
نیست.

8.    وب‌سایت سپهر پرواز پایگاه اینترنتی دیگری جز www.sepehr-travel.comو زیر‌مجموعه‌های آن نداشته و تنها از همین راه با کاربران خود تماس می‌گیرد. سایر مکاتبات اینترنتی از آدرس‌هایی جز آدرس‌های
رسمی و معتبر این وب‌سایت، مورد تایید سپهرپرواز نیست.

9.    ارائه‌ی اطلاعات شخصی صحیح، نظیر نام مطابق با نام مندرج در پاسپورت، تعداد مسافران، سن و… بر عهده‌ی کاربر می‌باشد در صورت ورود اطلاعات نـاقص یا نادرست، مسئولیت عواقب بعـدی این عمل
بر عهده‌ی کاربران خواهد بود.

10.                      کاربر متعهد می‌شود هرگونه تغییر در مشخصـات فردی خود را در اسرع وقت در وب‌سایت سپهر پرواز اصـلاح نماید. در غیر این‌صورت این وب ‌سـایت هیچ مســئولیتی در قبال تبعات نـاشی از عدم صحت
اطلاعات موجود نخواهد داشت.

11.                      اطلاعات شخصی کاربران در سپهر پرواز کاملاً محـرمانه است. سپهر پرواز تمام تلاش خود را برای محـافظت از اطلاعات شخصی کاربران می‌کند. لذا جهت حفظ حریم اطلاعات شخصی کـاربران، کاربر باید
تعهد بدهد تا عامل تلاش جهت هک کردن هر گونه اطلاعات موجود در سایت نبوده و هیچ‌گونه معاونت و یا مشارکتی با اشخاص حقـیقی و یا حقوقی در این امـر نداشته باشد. ضمناً کاربر تعـهد مـی‌دهد
که هر گونه اطلاع از هک کردن اطلاعات توسط شخص و یا موسسه دیگر را در اسرع وقت به مدیریت سایت سپهر پرواز اطلاع دهد.

12.                      قیمت‌های نمایش‌داده شده بر روی سایت به ریال و مبلغ پرداختی توسط کاربران از طریق بانک نیز به ریال می‌باشند.

13.                      اگر در جریان پرداخت پول، ارتباط با شبــکه قطع شود، وظیفه‌ی حل مشـکلات احتـمالی بر عهده بانک می‌باشد و هزینه‌ی کم شده از حسـاب، طبق قوانین بانکی به حسـاب مشتری برخواهد گشت. وب‌سایت
سپهر پرواز در این روند مسؤولیتی ندارد؛ چـون این عمل مستقیما توسط بانک انجام می‌گیرد؛ اما در تسـهیل آن تلاش خواهد کرد.

14.                      هرگونه سوء استفاده از نام سپهر پرواز، ســایت اینترنتی سپهر پرواز، مکاتبه از طرف سپهر پرواز و یا استفاده از نام های مشابه که شبهه مشــابهت و تطابق را ایـجاد نماید ممنوع بوده و از طریق شکایت به
مراجع قانونی ذی‌صلاح، دادگاه‌های رسیدگی به جرائم اینترنتی در داخل و یا خارج از کشور و نیز اطلاع‌رسانی به سرویس دهندگان و سرویس گیرندگان اینترنتی قابل پیگرد خواهد بود.

15.                      در صورت رعایت نکردن موارد فوق، مسئولیت هرگونه جریمه‌ی احتمالی، ضرر مالی و یا سوء استفاده‌های احتمالی اشخاص دیگر، بر عهده‌ی کاربر خواهد بود.

 

شرایط و ضوابط عمومی رزرو و خرید بلیت هواپیما

1.    عملیات خرید بلیت در وب ‌سایت سپهر پرواز مشمول مجموعه‌ی قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی بوده و هرگونه تخلف تحت پیگرد قـانونی قرار خواهد گرفت. خریدار ضمن خرید ایـنترنتی بلیت، متعهد
می‌شود که از کلیه‌ی قوانین و مقررات خرید بلیت آگاهی کامل دارد.

2.    وب‌سایت سپهر پرواز به فروش اینترنتی بلیت هواپیما می‌پردازد و در قبال شرایط، کنـسلی، تاخیر یا تعجیل پرواز مسـئولیتی را بر عهده نخواهد داشت.( طبق مقررات ســازمان هواپیمایی کشـوری، مسئولیت
کنسلی، تاخیر یا تعجیل در زمان انجام پرواز، بر عهده‌ی شرکت هواپیمایی برگزار کننده‌ی پرواز است)

3.    هنگام ثبت‌نام و رزرو بلیت، نام مسافر باید به صورت صحیح با حروف انگلیسی وارد شود. امکان اصلاح نام مسافر پس از خرید نهایی بلیت وجود ندارد و سپهر پرواز هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اطلاعاتی
که به اشتباه وارد شده‌اند بر عهده ندارد و برای اصلاح اطلاعات، مسافر می‌بایست بلیت را کنسل و مجدداً خریداری کند.

4.    بلیت خریداری شده، متعلق به مسافری است که مشخصاتش در سیستم وارد شده است و غیر قابل انتقال به غیر می‌باشد. در صورت عدم تطابق نام مسافر در بلیت و کارت شناسایی، در گیت ورودی پرواز
مسافر پذیرش نخواهد شد.

5.    در قوانین هواپیمایی کشـوری، مسافران نوزاد کم‌تر از دو سال، مســافران کودک بین دو تا دوازده سال تمام و مسافران بزرگــسال، بیش از دوازده سال سن دارند (در زمان سفر) . در صـورت عدم دقت
خریدار و اشتباه وارد نمودن رده‌ی سنی، از سوار شدن مسافر به هواپیما ممانعت به عمل خواهد آمد. و بلیت کودک را به هیچ وجه نمی‌توان به تنهایی و جدا از بلیت بزرگسال خرید کرد.

6.    لازم به ذکر است که در بلیت‌های نرخ مصوب، قیمت بلیت برای مسافران نوزاد، کودک و بزرگســـال متفاوت است، اما در بلیت‌های چارتــری و غیر قابل استرداد، قیمت بلیت کودک با بزرگســال برابر است.

7.    پس از انجام پرداخت و تایید آن، رزرو و خرید قطعی شده و اطلاعــات بلیت به کاربر اس‌ام‌اس و ایمیل می‌شود. هنگام مراجعه به فـــرودگاه، ارائه‌ی یک نسخه‌ی چاپ شده از بلیت و در پروازهای سیـــستمی،
ارائه‌ی شماره‌ی بلیت به همراه مدرک معتبر شناسایی به کانتر هواپیمایی مربوطه الزامی است.

8.    هر نوع کنسلی بلیت از طرف مسافر، مطابق قوانین هواپیمایی کشوری، شامل جریمه‌ی کنسـلی می‌شود. مقدار این جریمه بنا بر قوانین کنسلی هر ایرلاین متفاوت است. پس از درخواست استـــرداد توسط
مسافر، مبلغ جریمه از قیمت بلیت کسر شده و بقیه‌ی پول، به‌طور آنلاین از طریق شمـــاره‌ی حساب یا کـــارت بانکی که پیش از این توسـط وی اعلام شده به حساب مســــافر برمی‌گردد. روند بازپرداخت
چهارشنبه های هر هفته می باشد و این مسئله در مورد پروازهای چارتر یا غیر قابل استرداد صادق نیست و هزینه‌ی بلیت این پروازها در صورت کنسلی به طور کامل پرداخت می‌شود.

9.    لازم به ذکر است که اگر پرواز رفت و برگشت از دو ایرلاین مختلف باشند، در صورت لغـو پرواز رفت یا انصراف مسافر از پــرواز به دلیل تاخیر بیش از دو ساعت، ممکن است لغو پرواز برگشت شـــامل
جریمه‌ی کنسلی شود.

10.                      خریدار حق تغییر قیمت بلیت، دست بردن در مفاد بلیت به هر طریق و هر شکل، و یا فروش مجدد بلیت با قیمتی بالاتر از مبلغ ذکر شده را ندارد.

11.                      طبق قوانین سازمان هواپیمایی کشوری، همراه داشتن مجوز پزشــک برای خانم‌های باردار، افراد مبتلا به بیمـــاری‌های قلبی-عروقی، بیماری‌های تنفـــسی، صرع، آنمی شدید، دیابت ملـــیتوس کنترل نشده،
کسانی که دیالیز می‌شوند یا کســـانی که از داروهای تضعیف‌کننده‌ی سیســتم ایمنی استفاده می‌نمایند و یا هرگونه بیماری که سبب منع سفر هوایی باشد، هنگام سوار شدن به هواپیما ضـــروری می‌باشد.
همچنین لازم است که این مسافران، داروهای مورد نیاز خود را در طول سفر به همراه داشته باشند.

12.                      بر اساس قوانین موجود، صدور بلیت در مسیرهای عتبات عالیات برای اتباع کشورهای افغانستان، هند، بنگلادش و پاکستان مقدور نیست و درصورت خرید بلیت توسط این افراد، تمام مسـئولیت‌های بعدی،
بر عهده‌ی خودِ کاربر خواهد بود.

13.                      بعد از انجام رزرو و صدور بلیت، وب‌سایت سپهر پرواز تعهد می‌کند که پرواز در آن تاریخ رزرو شده است؛ اما متضمن ارائه‌ی سرویس مناسب از طرف ایرلاین به مسافر نیست.

14.                      با توجه به اینکه استفاده از پروازهای خارجی مستقیم و یا با توقف منـــوط به داشتن ویزا کشور مقصد و همـچنین در برخی موارد ویزای ترانزیت کشورهاست لذا سپهر پرواز هیچ گونه مســئولیتی راجع به
مسائل مربوط به ویزای مسافرین و همچنین پاسپورت ایشان در صورت خرید بلیت آنلاین ندارد.

قوانین و مقررات عمومی مربوط به رزرو هتل

1.    مسئولیت کلیه اطلاعات و مشخصــاتی که در مورد هتل ها در سایت مشـــاهده می شود ، اعم از قیمت ، عکس ، نقشه ، خــالی بودن اتاق و… بعهده هتل‌ می باشد. زیرا این اطلاعات عیناً از هتل ها و یا
ارائه کنندگان بین المللی خدمات ایشان اخذ گردیده و بر روی شبکه قرار گرفته اند، با وجود این که سپهر پرواز تلاش دارد این اطلاعات را به بهترین شـــکل ممکن ارائه کند، اما نمی‌تواند صحت و جــامع
بودن آن‌ها را تایید یا رد کند. مسافرینی که کوچکترین شک و تردیدی در خصوص اطلاعـات ذکر شده دارند ، میبایست قبل از تصمــیم گیری در خصوص رزرو مستــقیما به سایت هتل مراجــعه نموده و
سپس تصمیم گیری نمایند.

2.    با تایید رزرو اتاق از یک هتل، کاربر با قوانین و مقررات مربوط به فسخ رزرو هم موافـقت می‌کند. این قوانین در بخــش قوانین و شرایط کنسلی قابل مشاهده‌اند، دقت داشته باشید که ممکن اسـت کــاربر
مجبور شود به خاطر فسخ قرارداد هزینه‌ای بپردازد. این هزینه‌ها طبق مقررات هر هتل متفاوت‌اند؛ به همین دلیل به کاربران مـحترم توصیه می‌کنیم که قبل از قطعی کردن هر قرارداد، مفـــاد آن را به دقت
مطالعه فرمایند.

3.    بعد از انجام رزرو و صدور واچر، وب‌سایت سپهر پرواز تعهد می‌کند که هتل در آن تاریخ رزرو شده است ،توجه داشته باشید که با تایید رزرو اتاق از یک هتل، همچنین موافقت می کنید و مـی پذیرید که در
بعضی از موارد نادر به علت بروز خطای انسانی و یا الکــترونیکی هتل قادر به اقامت مسافر یا مسافرین شما نمـی باشد، در این صورت بعد از اطلاع رسانی و در صورت موافقت از جانب شما تـمام تلاش
خود را می نماییم که مسافر یا مسافرین را در هتل مشابه اقامت دهیم. در صورت عدم موافقت شما تمامی وجوه دریافت شده به شما عـودت داده خواهد شد وشما تایید مینمایید که در این صـورت حق
هر گونه اعتراض و شکایت را از خود سلب مینمایید.

4.    بعد از انجام رزرو و صدور واچر، وب‌سایت سپهر پرواز تعهد می‌کند که هتل در آن تاریخ رزرو شده است؛ اما متضمن ارائه‌ی سرویس مناسب از طرف هتل به مسافر نیست.

5.    رزرو هتل فقط در برگیرنده‌ی رزرو هتل است و شامل مواردی چون حمل و نقل، پارکینگ، اجاره‌ی خودرو و… نیست؛ مگر آنکه در قرارداد ذکر شده باشد.

6.    استفاده از امکاناتی نظیر خوراکی و نوشیدنی، سونا، جکوزی، استخر، اینترنت و… که در قرارداد هتل ذکر نشـده‌اند، هزینه‌ی اضافی در بر دارد. این هزینه‌ها به عهده‌ی وب‌سایت سپهر پرواز نبوده و مسـافر
موظف است آن‌ها را مستقیما به هتل پرداخت نماید.

7.    قیمت‌های ارائه شده در این وب‌سایت، مبلغی است که کاربر باید برای کل مدت اقامت و برای کل افراد بپردازد؛ مگر در قسمت‌هایی که خلاف این مطلب ذکر می‌گردد.

8.    زمان ورود/خروج مسافر به/از هتل، در بخش اطلاعات هتل ذکر شده و مسافر موظف است طبق آن زمان‌بندی عمل کند. در غیر این‌صورت، هزینه‌ی آن بر عهده‌ی مشتری بوده و از تعـهدات وب‌سایت سپهر پروازنمی باشد.

 

                                                   


کلیه حقوق محفوظ و متعلق به شرکت خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی سپهر پرواز می باشد. 2016 ©
طراحی پرتال (طراحی پورتال): آرانا نتورک